پرسش‌های متداول

بله البته! در قسمت سفارشی دوزی می‌توانید طرح مورد نظرتان را سفارش دهید؛ حتی اگر طرح محصول مورد نظر شما در دسته‌بندی محصولات قیطون نباشد نیز امکان ثبت سفارش وجود دارد.

پس از تایید طرح و رنگ مورد نظرتان از طرف مجموعه قیطون و استعلام قیمت طرح پیشنهادی، ۵۰ درصد هزینه را به عنوان پیش پرداخت و پس از آماده شدن کار، تسویه می‌کنید. بلافاصله پس از پرداخت کامل جهت ارسال محصول با شما هماهنگی‌های لازم انجام می‌شود تا مطابق با روش درخواستی شما (پست پیشتاز و پیک) ارسال شود.

جهت ثبت سفارشات شخصی دوزی به این صفحه مراجعه نمایید.

بله! کلیه محصولات قابلیت شستشو با دست را دارند. البته بهترین روش این هست که به خشک شویی بدهید یا در ماشین لباس شویی خانگی خود با آب سرد شسته شوند. توجه کنید که استفاده از سفید کننده و لکه بر ممنوع برای شستشو این محصولات ممنوع است. پس از شستن نیز در فضای آزاد آن را خشک کنید. برای جلوگیری از لکه شدن این محصولات می‌توانید از یک دستمال تمیز در داخل باکس‌ها استفاده کنید.

قیطون تلاش زیادی جهت عکاسی و ویرایش حرفه‌ای رنگ‌ها کرده است تا تفاوت رنگ دیجیتالی با رنگ محصول واقعی به حداقل برسد و شما می‌توانید به راحتی با نمایشگرهای حرفه‌ای و با تکنولوژی بالا قابل اثبات است. اما با توجه به دیجیتالی بودن تصاویر سایت و کیفیت نمایشگرهای مختلف مانند مانیتور یا گوشی‌های تلفن همراه، رنگ محصول می‌تواند یکی دو پرده با رنگ واقعی متفاوت باشد که این قضیه در مورد رنگ تمام محصولات در تمام سایت‌ها یا پلتفرم‌های فروش صادق است.

اتوکشی محصولات بلامانع است و مانند هر محصول دیگری از دسته منسوجات به وسیله اتو تا حد بسیار زیادی چروک ایجاد شده برطرف می‌شود.

انتخاب رنگ محصولات چه در مورد رنگ‌های اصلی و چه رنگ‌های سفارشی تاثیری در قیمت محصولات ندارد. البته این در حالیست که قیمت نخ‌های قیطان در رنگ‌ها و جنس‌های مختلف متفاوت بوده و افزایشی هستند و این از جمله خدمات متمایز قیطون به مشتریان خود می‌باشد. چنانچه شما تمایل داشته باشید محصول خود را با ترکیب چند رنگ سفارش دهید قیمت آن تفاوتی با سفارش تک رنگ آن محصول ندارد.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی اطلاع داده شود. هزینه تحویل کالای آسیب دیده جهت بازگشت کالا به عهده قیطون می‌باشد.

بله! تمام محصولات قیطون دارای ضمانت مرجوعی می‌باشند. در صورتی که کالای دریافتی دارای اشکالات ظاهری یا دوخت باشد بلافاصله پس از دریافت آن، عکس محصول را به صورت کاملا واضح تهیه و برای ما ارسال کنید تا در صورت تایید کارشناسی، کالای خریداری شده مرجوع شود.

کمند و مبلی دو نامی است که مجموعه قیطون به طور انحصاری و کاملا خاص این نام‌ها را برای انتخاب جنس نخ‌های محصولات خود انتخاب کرده است. نام کمند در ادبیات فارسی استعاره از زلف معشوق است. نام مبلی نیز به علت کاربرد قیطان‌های ساده بافت و ریزبافت در ساخت مبل، انتخاب شده است‌.

قیطان مبلی، قیطان‌های مغزدار ساده و ریزبافت هستند که در قطرهای متفاوت تولید می‌شود. رایج ترین قطر مبلی‌ها ۶ میل است. همچنین در بعضی رنگ‌ها قطر ۵ میل نیز تولید می‌شود. قیطان کمند، قیطان مغزدار گیسبافت است که بافت رویه‌ی این قیطان به صورت گیسبافت روی مغزی بافته شده است. قطر رایج کمندها ۷ میل است. گاهی با قطر بالاتر نیز تولید می‌شود.

هر دو قیطان مبلی و کمند ایستایی خوبی دارند و برای چرخ‌دوزی مناسب هستند. قیطان مبلی به علت ظرافت برای چرخ‌های خانگی مناسب تر است. قیطان کمند برای چرخ‌های صنعتی مناسب است. به علت قطر بالاتر قیطان کمند، برای دوخت سبدهای لاندری بزرگ با ارتفاع زیاد، مناسب تر از قیطان مبلی است. جنس هر دو قیطان یکسان است و از مغزی و نخ رویه‌ی یکسان استفاده می‌شود. تنها تفاوت آن‌ها در اندازه ضخامت و نوع بافت است.

قیطان‌های به کار رفته در دوخت محصولات قیطون، به علت استفاده از مغزی مرغوب و جنس باکیفیت، نخ رویه‌ی جنس مرغوب و عالی، و بافت منسجم با دستگاه‌های پیشرفته مدرن، تجربه‌بالا در تولید و رعایت استاندار‌های تولید متناسب مغزی و رویه، مقاومت بسیار بالایی در اثر شستشو و در تابش نور افتاب و در استفاده طولانی‌مدت، نسبت به قیطان‌های موجود دربازار دارند. اگر مغزی قیطان و نخ رویه مرغوب نباشند، به مرور زمان و استفاده، کیفیت و ایستایی خود را از دست خواهند داد.

همچنین قیطان‌ها به طور پیشرفته و راکتیو (برگرفته از کلمه Reactive به معنای واکنش پذیر و علت این نامگذاری ایجاد واکنش شیمیایی بین این دسته از مواد رنگزا و الیاف مورد رنگرزی است) رنگ رزی می‌شوند و رنگ آن‌ها ثابت بوده و در اثر شستشو و نور افتاب تغییر رنگ نخواهند داد.

در تولید محصولات قیطون اکثرا از نخ‌های قیطان ۶ میلی‌متری استفاده می‌شود. اما در تهیه محصولاتی چون کیف، زیربشقابی، زیرلیوانی، رانر، پادری، کاسه‌ها و سبدهای کوچک و متوسط از دو نخ با ضخامت‌های ۶ و ۷ میلی‌متری استفاده می‌گردد و این محصولات باهرضخامتی با عالی‌ترین کیفیت تولید می‌شوند. ولی برای سبدهای بزرگ لاندری با ارتفاع زیاد و قطر زیاد نخ‌های کمند با هر ضخامتی مناسب هستند.

پس از ثبت سفارش و ارسال آن توسط پست، باربری بارنامه پستی سفاش شما در یکی از پیام رسان‌ها و به صورت پیامک برای شما ارسال می‌گردد. در صورتی که بارنامه پستی را دریافت کرده‌اید و منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:

tracking.post.ir

برای دریافت شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست به شماره واتسپ پشتیبانی وبسایت ۰۹۳۶۹۱۹۰۳۶۰ پیام دهید.

بله! سفارش عمده از طریق ارتباط در واتسپ دریافت می‌گردد. پس از بررسی لیست سفارش عمده، مذاکره برای قبول یا رد سفارش با فروشگاه متقاضی انجام خواهد شد. بدیهیست قیمت کالاها در سفارش عمده، پایین تر از قیمت درج شده در سایت است و درصد تخفیف فروشگاه قابل مذاکره خواهد بود. جهت ارتباط با واتسپ قیطون کلیک کنید.

شما می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی و به صورت تلفنی درخواست لغو سفارش خود را ثبت نمایید. با توجه به اینکه آماده‌سازی سفارش‌ها با فاصله یک روزه انجام می‌شود، لغو کردن ‌سفارش فقط تا ۸ ساعت پس از ثبت سفارش، امکان‌پذیر است.

در مورد سفارشات شخصی دوزی، پس از تایید مشخصات سفارش و واریز پیش پرداخت امکان لغو سفارش وجود ندارد.