ضمانت کیفیت و اصالت محصولات قیطون
مجموعه قیطون موظف به‌ارائه و تامین کالا، با کیفیت بالا و دوخت عالی شده به مشتری است و همچنین متعهد است سلامت و اصالت کیفی کالای ارائه‌شده مطابق سفارش مشتری باشد. و در صورت وجود خطا در این موضوع، بلافاصله اقدام به جبران خسارت خواهیم نمود.
شرایط بازگشت کالا و عودت وجه
وجود ایراد در محصولات، عوض شدن فرم محصول بر اثر جابجایی، مغایرت یا کسری کالا، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، اطلاع داده شود. اگر ایراد، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان ما برسد، تمام هزینه‌های ارسال و مرجوع کردن کالا به عهده قیطون است.
توجه داشته باشید که عکاسی از محصولات توسط بهترین تجهیزات عکاسی انجام می‌شود، اما با توجه به متفاوت بودن کیفیت رنگ و تنظیمات صفحه نمایش‌های مختلف ممکن است تفاوت اندکی در رنگ و وجود داشته باشد که این اختلاف مغایرت محسوب نمیشود.
لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در کارتن اولیه (کارتنی که سفارش داخل آن به دست شما رسیده است)، مشابه وضعیت اولیه به خوبی بسته‌بندی شود و با سرویس پست سفارشی به آدرس ما ارسال شود. (ضربه‌گیرها و عایق بندی‌ها در صورت وجود از بسته خارج نشود.)
هزینه بازگشت کالاهایی که ایراد یا وجود مغایرت آنها توسط کارشناسان ما تایید شده باشد به عهده قیطون است و در صورتی که مشتری هزینه بازگشت را متحمل شده باشد، این هزینه بعد از رسیدن بسته‌ی محصول بازگشت داده شده به دست ما، مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد. تنها سرویس مورد تایید ما برای بازگشت بسته‌ها سرویس پست سفارشی است و هزینه‌های اضافی ارسال با سایر سرویس‌ها یا شرکت‌ها (مثلاً پست پیشتاز، تیپاکس، کالا‌رسان و …) بر عهده‌ی قیطون نیست.
قوانین و ضوابط قیطون
دقت در توضیحات و تصاویر محصول: قیطون بر شفافیت و درستی اطلاعات محصول تعهد می‌دهد و از ذکر هرگونه اطلاعات گمراه‌کننده عمدی اجتناب می‌کنند.
شفافیت قیمت: تمامی هزینه‌ها از جمله قیمت پایه، مالیات و هزینه‌های حمل‌و‌نقل قبل از خرید به‌طور واضح نمایش داده می‌شود و مورد توافق قرار می‌گیرد.
تایید و اصلاح سفارش: در حالتی‌که مشتری اقدام به اصلاح یا تغییر سفارش خود نماید، تنها در صورتی‌که کالای مورد سفارش برای شما تولید نشده‌باشد، این امر ممکن است. قیطون این تعهد را بر خود دارد تا نهایت رضایت از سفارش را برای شما فراهم نماید.
روش‌های پرداخت و امنیت: روش‌های پرداخت موجود در فروشگاه‌آنلاین قیطون، روش‌های پذیرفته‌شده، ایمن، شفاف و آزموده‌شده هستند و توسط بهترین تامین‌کننده‌گان پرداخت اینترنتی در کشور پشتیبانی می‌شوند. خاطرنشان می‌گردد که تمام داده‌های مشتری محافظت می‌شوند و برای مقاصدی به جز خرید‌های فروشگاه کایتان استفاده نمی‌شوند.
حمل‌و‌نقل و تحویل: زمان‌های تولید و تحویل کالا به آدرس‌های ارائه‌شده از سوی مشتری تخمینی هستند. هزینه‌های حمل‌و‌نقل، ارسال و اطلاعات ردیابی کالا ارائه شده از اداره پست بوده و دقیق و در دسترس هستند و به مشتری ارائه می‌شود.
بازگشت و تعویض: قیطون محصولات تولید شده در چندین نوبت مورد بررسی کارشناسی و کنترل کیفیت قرار می‌دهد تا از سلامت و کیفیت کامل محصولات اطمینان حاصل شود و به شما این اطمینان خاطر داده می‌شود که محصولی که به دست شما می‌رسد قطعا با بالاترین کیفیت تولید شده و بدون هیچ مشکلی خواهد بود. همچنین به‌علت تولیدات کالا بر اساس سفارش مشتریان محترم و همچنین اصل احترام به نوبت‌دهی‌های سفارشات دیگر مشتریان، امکان عودت یا تعویض کالا در شرایط خاص ( مشکل در کیفیت کالا و عدم تطابق با سفارش مشتری) با بررسی موضوع از سوی این وب‌سایت، ممکن است و در شرایط دیگر مورد پذیرش نبوده و قابل اجرا نیست.
بازپرداخت و لغو سفارش: لغو سفارش در صورتی‌که قیطون قادر به تامین کالا نباشد، صورت می‌گیرد و وجه پرداختی از سوی مشتری در بازه زمانی ۲۴ تا ۴۸ ساعت از زمان اعلام لغو سفارش، عودت‌داده می‌شود.
حریم خصوصی داده‌ها: قیطون متعهد می‌شود تمام اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری را صرفا برای خود نگه‌دارد و بر اساس سفارشات مشتری در راستای بهبود روابط با ایشان و حفظ روابط تجاری و افزایش آن، بهره‌برداری کند. لذا متذکر می‌شویم که اطلاعات فقط و فقط در این مجموعه باقی خواهد ماند و در دسترس غیر نخواهد بود.
مسئولیت ما: ما موظف به تامین سفارش مشتریان گرامی مطابق نیاز آنها و در قبال مبالغ مورد توافق هستیم، لذا مسئولیت این امر را تا زمان تحویل کالا به ایشان پذیرفته و بر آن پای‌بندیم.